Le Design de service & C.You

24 septembre, 2013 septembre 24, 2013

C.YOU est le nouvel outil de médiation numérique développé par Cap Sciences, en partenariat avec le collectif Inmédiats.

Le Design de service & C.You

Pour le moment en version bêta, il a pour vocation d’innover dans la relation entre le visiteur et le centre de culture scientifique et technique à travers des visualisations de données et le partage d’informations entre les utilisateurs.

Cette première version nous permet de tester in-situ le dispositif, et les réactions du public. En observant les utilisations et en se concentrant sur les bénéfices usagers, nous essayons de construire plus qu’un outil : une expérience.
Le design de service s’intéresse à la fonctionnalité et à la forme des services du point de vue des usagers. L’objectif est double : travailler l’ergonomie de l’outil en vue d’une bonne appropriation mais également la nature même du service afin de créer de la valeur et des usages.
Concevoir l’immatériel est une tâche complexe, et il faut souvent passer par des éléments tangibles pour pouvoir se rapprocher d’une création qui fait sens. Techniquement viable, C.YOU nous permet donc de matérialiser certains éléments de ce futur service et de mener à bien une série de tests utilisateurs. En fonctionnant sur une démarche itérative, nous essayons pas à pas de résoudre les problèmes qui se posent mais aussi d’améliorer les fonctionnalités et le taux d’utilisabilité* de l’outil, pour aboutir dans un futur proche, à un véritable service de médiation numérique. Cette  démarche globale de recherche et développement tournée vers l’innovation nous permettra, de replacer l’usage au centre de nos démarches pour aller à l’encontre des attentes et des besoins futurs du visiteur.

*utilisabilité : L’utilisabilité, usabilité[1] ou encore aptitude à l’utilisation[2] est définie par la norme ISO 9241-11 comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ». C’est une notion proche de celle d’ergonomie, qui est cependant plus large.

A propos des Communautés

Les dispositifs Cyou, SciencesOnautes, Echosciences font partie des premières initiatives inmediats permettant de mieux connaitre les publics et de les accompagner vers de nouvelles pratiques. Ces outils associent des individus au sein d’une même communauté d’intérêts et favorisent le partage de leurs connaissances au sein de leur réseau.

Les Communautés inmédiats

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Science Animation: 43.611039, 1.462879
La Casemate: 45.197734, 5.732279
Espace des sciences: 48.105386, -1.674927
Cap Sciences: 44.857536, -0.560130
Relais d\'sciences: 49.190116, -0.303403